Política de privacidad

Chilly Billy Heating & Cooling respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y cuáles son sus opciones, incluidos nuestros términos de mensajes de texto.

Aceptación de mensajes de texto

Al proporcionar su número de teléfono y enviar cualquier formulario de nuestro sitio web, agendar servicio o comunicarse con nosotros por teléfono o mensaje de texto, usted acepta recibir mensajes de texto de Chilly Billy Heating & Cooling sobre citas, actualizaciones de servicio, recordatorios y promociones ocasionales. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Para obtener ayuda, responda HELP.

Los términos completos de mensajería de texto son los que aparecen en la versión en inglés de esta política, que es la versión vigente para efectos legales y de registro ante los operadores móviles.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con nuestra empresa:

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección del servicio
• Detalles de la cita y del servicio

Cómo usamos su información

Su información se usa únicamente para:

• Agendar y confirmar citas
• Enviar actualizaciones de servicio y recordatorios
• Comunicar información importante relacionada con sus servicios de HVAC
• Enviar mensajes promocionales que usted haya aceptado recibir

Protección de datos

Tomamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido.

Compartir información

Chilly Billy Heating & Cooling no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines de mercadeo. La información solo puede compartirse cuando sea necesario para operar nuestros servicios o para cumplir con obligaciones legales.

Si desea actualizar o eliminar su información personal, comuníquese con nosotros directamente.

Términos y condiciones de mensajes de texto

Al aceptar recibir mensajes de texto de Chilly Billy Heating & Cooling, usted acepta lo siguiente:

• Puede recibir mensajes de texto sobre recordatorios de citas, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales.
• La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nuestra empresa.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador de telefonía móvil.
• Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.
• Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese directamente con nuestra oficina.
• Aceptar recibir mensajes de texto no es condición para ninguna compra.

Los operadores móviles no son responsables por mensajes demorados o no entregados. El texto vigente de estos términos es el de la versión en inglés.

Analítica del sitio web, cookies y herramientas de seguimiento

Cuando usted visita este sitio web, usamos Google Tag Manager para cargar nuestras etiquetas de medición y Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes encuentran y usan el sitio (páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y origen de la visita). Nuestros formularios de contacto y de empleo usan Google reCAPTCHA para bloquear spam y envíos automatizados; reCAPTCHA analiza señales del navegador y de la interacción para distinguir entre personas y bots. Estas herramientas pueden guardar cookies o identificadores similares en su dispositivo. Un aviso de cookies en el sitio le permite aceptar o rechazar las cookies opcionales de analítica, y su elección se guarda en su dispositivo y se aplica en sus visitas siguientes. Las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione no se pueden desactivar.

Sus opciones de privacidad

Sus derechos de privacidad en California: no vender ni compartir mi información personal

Categorías de información personal que recopilamos. En los últimos 12 meses hemos recopilado identificadores y datos de contacto (nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección del servicio); información comercial (los servicios que solicita, el historial de citas y de servicio); actividad de internet y del dispositivo recogida por Google Tag Manager y Google Analytics 4 (páginas visitadas, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, origen de la visita); y los datos que usted decide escribir en un formulario o decirnos por teléfono. Recopilamos esta información directamente de usted y de forma automática mediante las herramientas descritas arriba. La usamos para agendar y realizar el servicio, responder a solicitudes, enviar los mensajes que usted pide, operar y proteger el sitio web, y entender cómo se usa el sitio.

Venta y compartición. Chilly Billy Heating & Cooling no vende su información personal por dinero. Según la ley de California, "compartir" significa divulgar información personal para publicidad conductual entre contextos. Google Analytics 4 y Google Tag Manager reciben datos del dispositivo y de uso desde su navegador cuando se permiten las cookies opcionales de analítica. Usted tiene derecho a rechazar cualquier venta o compartición de su información personal, y los controles de abajo son la forma de ejercerlo.

Cómo rechazarlo. (1) Use la opción del sitio: seleccione "Administrar preferencias de cookies" abajo y desactive las cookies de analítica, o elija "Rechazar las opcionales" cuando aparezca el aviso de cookies. (2) Active Global Privacy Control (GPC) en su navegador o mediante una extensión GPC. Respetamos GPC como una solicitud válida de exclusión: cuando su navegador envía la señal, retenemos automáticamente las señales de datos relacionadas con publicidad, sin que usted tenga que hacer nada más. (3) Comuníquese con nosotros usando los datos de abajo.

Administrar preferencias de cookies

Sus derechos. Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; a pedir que la eliminemos; a pedir que corrijamos información inexacta; a rechazar la venta o compartición de información personal; a limitar el uso de información personal sensible; y a no sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos. No le negaremos el servicio, no le cobraremos un precio distinto ni le daremos un nivel de servicio diferente por haber ejercido un derecho de privacidad.

Cómo hacer una solicitud. Llame al 407-557-7935 o escriba a [email protected] con el asunto "Privacy request". Verificaremos su identidad con los datos de contacto que tengamos registrados y responderemos dentro del plazo que exige la ley, normalmente dentro de 45 días. Puede usar un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre.

Última actualización: Octubre de 2026

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los registros de servicio, el historial de citas y los mensajes que usted nos envía durante el tiempo necesario para prestar el servicio, honrar garantías, cumplir obligaciones fiscales y de licencia, y resolver disputas. Los datos de analítica del sitio se conservan según la configuración de nuestra propiedad de Google Analytics 4. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

Quién recibe su información

Compartimos información con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como los de agendamiento, mensajería, correo electrónico y alojamiento web, y con Google para las herramientas de analítica y protección contra spam descritas arriba. Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos servicios. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger a nuestros clientes y empleados, o en relación con una venta o transferencia del negocio.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede enlazar a otros sitios, como mapas, páginas de reseñas, redes sociales y proveedores de financiamiento. No controlamos esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio que visite desde el nuestro.

Seguridad de los pagos

Este sitio web no recopila ni almacena números de tarjetas de pago. Nunca le pedimos que escriba un número de tarjeta de crédito, de débito o de cuenta bancaria en un formulario de este sitio. Los pagos del servicio y cualquier financiamiento se manejan en persona, por teléfono o a través de la página segura y alojada del proveedor de pagos o de financiamiento, que procesa su pago bajo sus propios controles de seguridad y su propia política de privacidad. Por favor, no envíe números de tarjeta por formulario de contacto, mensaje de texto ni correo electrónico.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a adultos que son dueños de una propiedad o la administran. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha enviado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La fecha de "última actualización" de esta página indica cuándo cambió la política por última vez, y la versión vigente siempre está disponible en esta dirección.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de mensajes de texto, comuníquese con:

• 807 Sawdust Trail, Kissimmee, FL 34744
• Teléfono: 407-557-7935
• Sitio web: hirechillybilly.com

Vea también nuestros Términos y condiciones, nuestros servicios, o comuníquese con nosotros si tiene una pregunta sobre privacidad.